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Servicio personalizado

Servicio personalizado en su plan de salud grupal

Cambiar de plan de salud puede generar inquietudes sobre las cargas administrativas. Por eso, nuestro objetivo es  proporcionarle un proceso de incorporación simple y sin preocupaciones:

  • UnitedHealthcare se encarga de muchas tareas administrativas
  • Resolución en una llamada durante la inscripción abierta
  • Comunicaciones claras en línea e impresas
  • Fácil acceso a un gerente de implementación de proyectos con experiencia

Consulte mediciones como:

99.6% de los reclamos pagados con exactitud. La Asociación Médica Estadounidense calificó a UnitedHealthcare como el número uno en precisión del procesamiento de reclamos3

Calificación del 95% en satisfacción del miembro4

93% de las solicitudes de servicio resueltas en la primera llamada2   

Administración del cuidado de la salud

La eSync Platform® de UnitedHealthcare utiliza información para activar la administración del cuidado de la salud. El uso de herramientas clínicas integradas ayuda a crear una vista más coordinada y holística de cada miembro para poder identificar temprano afecciones como la diabetes y poder reducir la evolución de la enfermedad en un 58% con cambios de comportamiento y de estilo de vida1. La eSync Platform está diseñada para ahorrarle dinero a su organización y permitir a sus empleados hacer cambios de estilo de vida que puedan ayudarles a tener vidas más saludables.

Consulte sobre otros recursos que le ayudan a satisfacer las necesidades de sus empleados, como:

  • Una experiencia del cliente simplificada para miembros, que los conecta con un único punto de contacto
  • Un servicio telefónico que proporciona respuestas sin tener que permanecer en espera, como el servicio Easy Connect de la aplicación Health4MeTM de UnitedHealthcare
  • Un servicio de NurseLineSM con acceso telefónico a enfermeros registrados con experiencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana
  • Un  recurso de información sobre calidad médica y eficiencia de costos, como el programa de designación de UnitedHealth Premium®  

1. Fuentes: Ramio-Halsted BA, et al. Primary Care. 1999 (26): 771-89; Nathan DM, et al. NEJM. 2002 (347): 1342-49

2. Datos de servicio de UnitedHealthcare, diciembre de 2010.

3. American Medical Association, tarjeta de informes de aseguradoras de salud nacionales de 2013

4. Encuesta United Experience, 2012

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