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Visitas Virtuales - Preguntas Frecuentes

Con la mayoría de los planes de UnitedHealthcare, usted tiene cobertura de beneficios para visitas virtuales cuando:

  • Utiliza uno de los grupos de proveedores en la red de visitas virtuales.
  • Está recibiendo atención para ciertas condiciones médicas que no son de emergencia, como la gripe, resfriados, conjuntivitis (ojo rosado), salpullido (erupciones cutáneas) y fiebres. Algunos planes también incluyen cobertura para visitas virtuales de salud mental. Vea la pregunta 8 para detalles adicionales.

Así es como funcionan las visitas virtuales y los pasos que debe tomar.

  1. Regístrese en cualquier momento y solicite una visita cuando esté enfermo.
  2. Obtenga un diagnóstico y receta * (si es necesario) en 20 minutos o menos.
  3. Pague $ 40 o menos con su plan UnitedHealthcare **.

Debe tener su tarjeta de identificación del plan de salud y una tarjeta de crédito listos cuando se registre y cuando necesite una visita. También es útil tener el nombre y dirección de la farmacia de su elección disponibles en caso de que necesite un medicamento con receta*.

Sí.

Puede registrarse como paciente y utilizar uno o ambos de los proveedores de Virtual Visits en cualquier momento. Aquí hay algunas cosas en las que pensar cuando elige un proveedor:

  • Ease of use
    Try out the website and/or mobile app of each provider group to see if it’s easy to use and understand.
  • Ratings
    See how other people have rated their satisfaction for the provider’s mobile app and overall patient experience. 
  • Cost
    Compare how much you’ll pay for a Virtual Visit with each provider group.
  • Fácil de usar
    Pruebe el sitio web y / o la aplicación móvil de cada grupo de proveedores para ver si es fácil de usar y entender.
  • Calificaciones
    Vea cómo otras personas han calificado su satisfacción por la aplicación móvil del proveedor y la experiencia general del paciente.
  • Costo
    Compare cuánto pagará por una visita virtual con cada grupo de proveedores.

Los médicos de Visitas Virtuales pueden enviar recetas para medicamentos a la farmacia de su elección. Los costos de los medicamentos recetados se basan en su beneficio de farmacia y no están cubiertos como parte de la Visita Virtual. Sólo obtendrá una receta si el médico decide que necesita una.

* Los servicios de medicamentos con receta pueden no estar disponibles en todos los estados.

Sí.

Puede programar una cita para un tiempo específico disponible con un médico de visitas virtuales. También puede solicitar ver al mismo médico para otra visita.

Sí.

En general, un padre o tutor legal debe estar presente durante la Visita Virtual con un dependiente que es menor de edad que esté cubierto bajo su plan.

Cuando usa uno de los grupos de proveedores en nuestra red de Visitas Virtuales para una visita de salud mental, puede estar cubierto si tiene beneficios de salud mental de UnitedHealth. Consulte los documentos de su plan o llame al número que está en su tarjeta de identificación del plan para obtener más información sobre los beneficios específicos de su plan. Además, si tiene beneficios del Programa de Asistencia al Empleado (EAP), comuníquese con su proveedor de EAP para obtener información sobre la cobertura y la red.

* Los servicios de prescripción pueden no estar disponibles en todos los estados.

** Revise sus documentos oficiales del plan de salud para ver qué servicios y proveedores están cubiertos por su plan de salud.

Las visitas virtuales no son un producto de seguro, un proveedor de atención médica o un plan de salud. A menos que se requiera lo contrario, los beneficios sólo están disponibles cuando los servicios se prestan a través de un Proveedor de Red Virtual Designada. Las visitas virtuales no tienen por objeto tratar las condiciones médicas de emergencia o que amenazan la vida y no deben utilizarse en esas circunstancias. Es posible que los servicios no estén disponibles en todo momento o en todos los lugares.

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