Privacidad

• Aviso de Prácticas de Privacidad en virtud de la HIPAA
• Política de Privacidad del Sitio Web
• Política de Protección del Número de Seguro Social

Para obtener más información acerca de nuestras prácticas de privacidad con respecto a la información médica y de salud en virtud de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (Health Insurance Portability and Accountability Act, “HIPAA”), visite nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad en virtud de la HIPAA.

Entendemos que la privacidad de su información personal es importante. El propósito de esta política es informarle cómo manejamos la información recopilada a través del uso de este sitio web. Partes de este sitio web pueden describir las prácticas de privacidad aplicables a tipos específicos de información o a información proporcionada en páginas web específicas.

Esta política no se aplica a la información recopilada por otros medios, por ejemplo, por teléfono o en persona, aunque dicha información puede estar protegida por otras políticas de privacidad. Tal como se utiliza en esta política, términos como “nosotros” o “nuestro” y “Compañía” se refieren a UnitedHealthcare y a sus entidades afiliadas actuales y futuras, incluida nuestra compañía matriz UnitedHealth Group.

Este sitio web está destinado a un público estadounidense. Cualquier información que proporcione, incluida información personal, será transferida y procesada por un servidor informático ubicado en los Estados Unidos.

La Compañía puede utilizar diversas tecnologías, incluidas cookies, tokens, etiquetas, registros web, balizas web, comandos y registros de servidores web para reunir información recopilada automáticamente y puede acumular esta información de los visitantes de nuestro sitio web o para habilitar ciertas características de nuestro sitio web. Esta información puede incluir datos demográficos, información técnica sobre la tecnología (por ej., teléfono, computadora) utilizada para conectarse a nuestro sitio web, información del navegador web, su dirección IP y comportamiento de navegación, como páginas visitadas y con qué frecuencia se visitan (“Información de actividad”). También podemos utilizar compañías de análisis externas para proporcionar estos servicios.

Además, podemos permitir que proveedores de servicios externos usen cookies y otras tecnologías para recopilar información y rastrear la actividad de navegación a través del tiempo y en sitios de Internet de terceros, como navegadores de Internet utilizados para leer nuestros propios sitios, qué sitios de Internet derivan tráfico o enlazan a nuestros sitios, y brindarle a usted anuncios orientados a sus intereses. No controlamos estas tecnologías de terceros y su uso está regido por las políticas de privacidad de los terceros que las utilizan. Para obtener más información acerca de redes publicitarias de terceros y entidades similares que utilizan estas tecnologías, consulte www.aboutads.info/consumers y, para excluirse de dichas prácticas de publicidad de servicios y redes de anuncios, visite www.aboutads.info/choices y www.networkadvertising.org/choices. Una vez que haga clic en el enlace, puede optar por no recibir dichos anuncios de ninguna de las compañías de publicidad participantes o solamente por no recibir los anuncios que ofrecen compañías de publicidad específicas. Tenga en cuenta que, en la medida en que la tecnología de publicidad esté integrada en nuestro sitio web, aún puede recibir anuncios, incluso si opta por no recibir publicidad personalizada. En ese caso, los anuncios no se personalizarán. Además, no controlamos ninguno de los enlaces de exclusión anteriores y no somos responsables de ninguna elección que haga utilizando estos mecanismos o la disponibilidad o precisión continua de estos mecanismos.

La Información sobre la actividad se captura mediante diversas tecnologías que pueden incluir cookies. Las “cookies” son pequeños archivos de texto que se pueden instalar en su computadora cuando visita un servicio en Internet o hace clic en una URL. Las cookies pueden incluir “cookies de sesión única” que generalmente registran información durante una sola visita a un sitio web y luego se borran, y las cookies “persistentes”, que generalmente se almacenan en una computadora a menos que se eliminen o se les establezca una fecha de vencimiento. Puede desactivar las cookies y elementos similares ajustando las preferencias de su navegador en cualquier momento. Sin embargo, esto puede limitar su capacidad de aprovechar todas las características de nuestro sitio web. Además, es posible que también tenga medios adicionales para administrar la recopilación de Información de actividad al:

• Administrar el uso de tecnologías “flash” con las herramientas de administración de Flash disponibles en el sitio web de Adobe.
• Hacer clic en el enlace "Exclusión" disponible en la parte inferior de la página web de inicio correspondiente.
• Visitar Google para "excluirse" de la publicidad de pantalla o personalizar anuncios de la red de pantalla de Google.
• Hacer clic en el enlace de “Exclusión” de SessionCam.

Tenga en cuenta que actualmente no respondemos a las señales “No rastrear” de los navegadores de Internet, que ofrecen un método para no aceptar la recopilación de información sobre actividades en línea a través del tiempo y en sitios web de terceros o nuestro sitio web porque, entre otros motivos, no existe una definición común de dichas señales y no hay normas aceptadas por la industria sobre la interpretación que deben recibir esas señales.

Recopilamos Información de actividad sobre usted para mejorar la calidad de nuestros servicios, como el mejor método y el mejor momento para comunicarnos con usted. Sin limitar las otras formas en las que podemos usar la información como se describe en el presente, podemos usar y divulgar su Información de actividad a menos que esté restringido por esta Política o por ley. Algunos ejemplos de cómo usamos su Información de actividad incluyen lo siguiente:

• Personalización de su experiencia, incluida la administración y el registro de sus preferencias.
• Autentificación de la información de su cuenta.
• Propósitos de marketing, desarrollo de productos e investigación.
• Seguimiento de los recursos y datos a los que se accede en nuestro sitio web.
• Desarrollo de informes sobre el uso, la actividad y las estadísticas del sitio web.
• Asistencia para los usuarios que tienen problemas con nuestros servicios.
• Actualización y mantenimiento de nuestro sitio web.
• Habilitación de ciertas funciones y herramientas en el sitio web.
• Seguimiento de las rutas de los visitantes a nuestro sitio web y dentro de este.

Como se describió anteriormente, podemos usar tecnologías de rastreo que nos permitan reconocer su dispositivo cuando regrese a nuestro sitio web dentro de un período de tiempo, según lo determinemos, y para admitir el inicio de sesión automático en su sitio web. Para mantener su privacidad, debe cerrar la sesión de su cuenta de manera afirmativa antes de que finalice su sesión (ya sea que finalice su sesión o nosotros finalicemos su sesión, por ejemplo, si nuestro sitio web ha finalizado su sesión, es decir, hemos finalizado su sesión automáticamente después de un período de inactividad según lo determinemos a nuestra entera discreción). A menos que cierre sesión afirmativamente en su cuenta, es posible que vuelva a iniciar sesión automáticamente la próxima vez que usted o cualquier usuario de sus dispositivos visite nuestro sitio web.

Es posible que este sitio web incluya páginas que le brinden la oportunidad de proporcionarnos información personal sobre usted. Aunque no tiene ninguna obligación de proporcionar información personal si no lo desea, no hacerlo podría limitar su capacidad para usar ciertas funciones de este sitio web o para solicitar determinados servicios o información. Podemos usar información personal para una serie de propósitos, tales como:

• Responder un mensaje de correo electrónico o una solicitud en particular que usted haya hecho.
• Personalizar el sitio web para usted.
• Procesar una solicitud realizada por usted.
• Administrar encuestas y promociones.
• Proporcionarle información que creamos útil, por ejemplo, información sobre productos o servicios de salud que ofrezcamos nosotros u otras empresas.
• Realizar análisis y mejorar nuestros productos, sitios web y publicidad.
• Cumplir con las leyes, normas y procesos legales aplicables.
• Proteger la salud, la seguridad o el bienestar de alguien.
• Proteger nuestros derechos, los derechos de nuestras afiliadas o terceros relacionados o para iniciar las acciones legales pertinentes, por ejemplo, para hacer cumplir nuestros Términos de uso.
• Mantener un registro de nuestras transacciones y comunicaciones.
• Y según sea necesario o útil para desempeñar nuestras actividades, siempre que dicho uso esté permitido por la ley.

Podemos usar información personal para comunicarnos con usted a través de cualquier información de contacto que proporcione en este sitio web, por ejemplo, su dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de teléfono celular, número para dejar mensajes de texto o número de fax. Consulte la sección a continuación titulada “Nuestras prácticas de comunicación en línea”.

Además, podemos compartir información personal dentro de la Compañía, y combinar la información personal que nos proporcione a través de este sitio web con otra información que hayamos recibido de su parte, ya sea por Internet o por otros medios, o que hayamos obtenido de otras fuentes, como nuestros proveedores. Por ejemplo, si usted adquirió uno de nuestros productos o servicios, podemos combinar la información personal que proporcione a través de este sitio web con la información sobre la forma en la que recibió el producto o servicio.

Solamente compartiremos su información personal con terceros de acuerdo con lo establecido en esta política y según lo permita la ley.

Podemos compartir información personal si la totalidad o parte de la Compañía se vende, fusiona, disuelve, adquiere o es objeto de una transacción similar.

Podemos compartir información personal en respuesta a una orden judicial, citación legal, orden de allanamiento, ley o norma. Podemos cooperar con las autoridades encargadas del cumplimiento de la ley en la investigación y el inicio de acciones judiciales contra actividades que sean ilegales, infrinjan nuestras reglas o puedan ser perjudiciales para otros visitantes.

Si usted envía o publica información en una sala de chat, cartel de anuncios o secciones de “chat” relacionadas y similares de este sitio web, la información que usted envíe junto con su nombre en la pantalla estará visible a todos los visitantes, y estos a su vez podrán compartirla con otras personas. Por lo tanto, le pedimos que preste atención a lo que escribe y que entienda que esta información podría hacerse pública.

También compartimos la información personal con otras compañías de terceros con las que colaboramos o que contratemos para prestar servicios en nuestro nombre. Por ejemplo, si contratamos a una compañía para que nos ayude a enviar y administrar la mensajería de correo electrónico, a tal compañía le proporcionaremos su dirección de correo electrónico y algunos otros datos para que le envíen un mensaje de correo electrónico en nuestro nombre. Del mismo modo, podemos contratar a compañías para que mantengan o manejen algunos de nuestros sitios web, así como computadoras y aplicaciones de software relacionadas.

Este sitio web puede permitirle ver su perfil de visitante e información personal relacionada y solicitar cambios en dicha información. Si esta función está disponible, incluiremos un enlace en este sitio web con un encabezado como “Mi perfil” o palabras similares. Al hacer clic en el enlace se accede a una página a través de la cual puede revisar su perfil de visitante y la información personal relacionada.

Usamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas razonables diseñadas para proteger la información que usted proporcione en este sitio web. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es impenetrable y no podemos garantizar la seguridad de nuestro sitio web; tampoco podemos garantizar que la información que usted nos suministre no será interceptada durante su transmisión por Internet, ni nos responsabilizamos de los actos ilegales de terceros, como los piratas informáticos.

Es posible que periódicamente enviemos boletines electrónicos, notificaciones del estado de cuentas y otras comunicaciones, como comunicaciones de marketing, a diversas personas y organizaciones. Además, es posible que enviemos comunicaciones por correo electrónico relacionadas con temas como beneficios de salud generales, actualizaciones del sitio web, condiciones de salud y otros temas de salud general. Le ofrecemos mecanismos de consentimiento adecuados, como la opción de excluirse para no recibir ciertos anuncios u otro tipo de comunicaciones. Por ejemplo, para decidir no recibir ciertas comunicaciones, usted puede excluirse en la misma comunicación de correo electrónico o comunicarse con nosotros según se describe a continuación en la sección “Comuníquese con nosotros”. Tenga en cuenta que es posible que las opciones de exclusión no se apliquen a ciertos tipos de comunicaciones, como estados de cuenta, actualizaciones del sitio web u otras comunicaciones.

No recopilamos intencionalmente ninguna información personal de menores de 13 años a través de este sitio web sin el consentimiento de los padres. Si cree que hemos recopilado información personal de un menor de 13 años a través de este sitio web, comuníquese con nosotros.

Para comunicarse con nosotros acerca de esta política y nuestras prácticas de privacidad relacionadas, llámenos al:

UnitedHealthcare
Customer Service - Privacy Unit
PO Box 740815
Atlanta, GA 30374-0815

Si usted cree que nosotros o alguna compañía asociada con nosotros utilizó indebidamente su información, comuníquese inmediatamente con nosotros para denunciarlo.

La fecha de vigencia de esta Política de privacidad es el 18 de septiembre de 2020.

Podemos realizar cambios en esta política. Si lo hacemos, tal cambio aparecerá en esta página de nuestro sitio web. Además, le proporcionaremos un aviso y las opciones correspondientes, en este sitio web y en otros lugares adecuados, según el alcance y la magnitud de los cambios. Puede visitar esta política en cualquier momento para informarse sobre las actualizaciones.

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No tenemos ninguna obligación de examinar o monitorear sus publicaciones o cualquier otro contenido del usuario; sin embargo, hacemos un esfuerzo razonable para monitorear la participación a fin de garantizar que usted se mantenga enfocado en el tema, sea cortés y evite hacer comentarios ofensivos. Sus publicaciones y contenido del usuario deben cumplir con los siguientes requisitos y no pueden:

• Contener ningún material de terceros, incluidos logotipos, dibujos, tatuajes, fotografías, imágenes, esculturas, pinturas y otras imágenes u obras de arte, frases, marcas comerciales, secretos comerciales u otros elementos sin el permiso previo explícito por escrito para usar dichos materiales
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Recuerde que la información publicada en cualquiera de nuestras plataformas de redes sociales es solo para fines informativos generales y no debe considerarse asesoramiento médico y no debe reemplazar una consulta con su profesional de atención médica. Si tiene necesidades específicas, siempre consulte a un profesional de cuidado de la salud apropiado. Si tiene una emergencia médica, llame al 9-1-1 o a su número de emergencia local. Es posible que algunos de los tratamientos mencionados en las redes sociales no estén cubiertos por su plan de salud. Consulte los documentos de su plan de beneficios para obtener información sobre la cobertura.

Nos reservamos el derecho de responder a cualquier publicación o contenido del usuario y, ocasionalmente, podemos solicitar en privado su información de contacto para ayudar fuera de línea con su consentimiento al derivar el asunto a las personas o departamentos apropiados para su posterior manejo. Cualquier otra pregunta sobre su cuenta, reclamos o beneficios o solicitud de información adicional puede abordarse visitando su sitio web para miembros o llamando al número de teléfono gratuito para miembros que se encuentra en la parte de atrás de su tarjeta de ID del plan de salud.

Todas las marcas comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios.

La protección de la información personal es muy importante para UnitedHealthcare. Nuestra política es proteger la confidencialidad de los números de Seguro Social (Social Security numbers, “SSNs”) que recibimos o recopilamos durante el transcurso de nuestras actividades comerciales. Resguardamos la confidencialidad de estos números a través de distintos medios, incluyendo medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas diseñadas para protegerlos del acceso no autorizado. Nuestra norma consiste en limitar el acceso a los números de Seguro Social en la medida que sea lícito y prohibir su divulgación ilegal.

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