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Privacidad

Política de privacidad del sitio web | Descargo de responsabilidad sobre redes sociales

Aviso sobre prácticas de privacidad de la ley HIPAA: Si desea informarse más acerca de nuestras prácticas de privacidad con relación a la información médica y de salud conforme a la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos (Health Insurance Portability and Accountability Act, "HIPAA"), visite nuestro Aviso sobre prácticas de privacidad de la ley HIPAAAbre en nueva ventana.

Política de privacidad del sitio web

Sabemos que la privacidad de su información personal es importante. La finalidad de esta política es que sepa cómo manipulamos la información que recopilamos a través del uso de este sitio web. Algunas partes de este sitio web pueden describir prácticas de privacidad correspondientes a tipos específicos de información o a información proporcionada en páginas web específicas.

Esta política no corresponde a la información recopilada a través de otros medios, por ejemplo, por teléfono o en persona, aunque dicha información posiblemente esté protegida por otras políticas de privacidad. En el marco de esta política, los términos "nosotros", "nuestro/a" y "Empresa" hacen referencia a UnitedHealthcare y sus entidades afiliadas actuales y futuras, incluida nuestra empresa matriz, UnitedHealth Group.

Este sitio web está dirigido al público de los Estados Unidos. Cualquier información que proporcione, incluida su información personal, se transferirá a un servidor informático ubicado dentro de los Estados Unidos, donde se la procesará.

Cookies y rastreo

La Empresa usa diversas tecnologías, que pueden incluir la tecnología de "cookies", para reunir información de quienes visitan nuestro sitio web, por ejemplo, las páginas que se visitan y con qué frecuencia se visitan, y para habilitar determinadas funciones en este sitio web. "Cookies" refiere a pequeños archivos de texto que pueden colocarse en su computadora cuando visita un sitio web o hace clic en una URL. Las cookies pueden incluir "cookies de una sola sesión", que por lo general registran información durante una sola visita a un sitio web y luego se eliminan, y las cookies "persistentes", que generalmente se almacenan en una computadora hasta que se eliminen o se configure su expiración.

Puede deshabilitar las cookies y elementos similares ajustando las preferencias del navegador en cualquier momento; sin embargo, esto puede limitar su capacidad de aprovechar todas las funciones de este sitio web. También puede manejar el uso de tecnologías "flash", con las herramientas de administración de FlashAbre en nueva ventana, disponibles en el sitio web de Adobe. Tenga en cuenta que actualmente no respondemos a las señales "No rastrear" de los navegadores de internet, que ofrecen un método para no aceptar la recopilación de información sobre actividades en línea a través del tiempo y en sitios web de terceros o servicios en línea porque, entre otros motivos, no existe una definición común de dichas señales y no hay normas aceptadas en el sector sobre la interpretación que deben recibir esas señales.

Además, podemos permitir que proveedores de servicios externos usen cookies y otras tecnologías para recopilar información y rastrear la actividad de navegación a través del tiempo y en sitios web de terceros, como navegadores de Internet utilizados para leer nuestros propios sitios, qué sitios web derivan tráfico o tienen enlaces a nuestros sitios, y para brindarle anuncios orientados a sus intereses. No controlamos estas tecnologías de terceros y su uso está regido por las políticas de privacidad de los terceros que las usan. Si desea obtener más información sobre redes de anuncios de terceros y entidades similares que usan estas tecnologías, visite http://www.aboutads.info/consumerAbre en nueva ventanas, y para optar por no participar en las prácticas de publicidad de estas redes y servicios, visite www.aboutads.info/choicesAbre en nueva ventana. Una vez que haga clic en el enlace, puede optar por no recibir dichos anuncios de ninguna de las empresas de publicidad participantes o recibir solamente los anuncios que ofrecen empresas de publicidad específicas.

Podemos usar empresas de análisis para recopilar información y acumular datos de quienes visitan nuestro sitio web, por ejemplo, qué páginas visitan y con qué frecuencia, y para habilitar determinadas funciones de nuestros sitios. La información se captura mediante diversas tecnologías que pueden incluir cookies.

Podemos usar y divulgar la información sobre su actividad a menos que esta política o las leyes contemplen restricciones. Por ejemplo, usamos la información sobre su actividad para:

  • Personalizar su experiencia en el sitio web, incluida la administración y el registro de sus preferencias.
  • Fines de marketing, desarrollo de productos e investigación.
  • Registrar los recursos y datos visitados en el sitio web.
  • Elaborar informes relacionados con el uso, la actividad y las estadísticas del sitio.
  • Ayudar a los usuarios que tienen problemas con el sitio web.
  • Habilitar determinadas funciones y herramientas de este sitio web.
  • Hacer un seguimiento de cómo llegan los visitantes a este sitio web y cómo recorren el sitio.

Su información personal

Este sitio web puede incluir páginas web que le dan la oportunidad de proporcionarnos información personal sobre usted. No está obligado a proporcionarnos información personal si no lo desea. Sin embargo, esto puede limitar su capacidad de usar determinadas funciones de este sitio web o solicitar determinados servicios o información.

Podemos usar información personal con varios fines, tales como:

  • Responder un correo electrónico o una solicitud suya en particular.
  • Personalizar este sitio web para usted.
  • Procesar una solicitud presentada por usted.
  • Administrar encuestas y promociones.
  • Proporcionarle información que creemos que puede serle útil, como información sobre productos o servicios de salud que ofrecemos nosotros u otras empresas.
  • Realizar análisis para mejorar nuestros productos, sitios web y publicidad.
  • Cumplir con las leyes, las reglamentaciones y el proceso legal pertinentes.
  • Proteger la salud, la seguridad o el bienestar de una persona.
  • Proteger nuestros derechos, los derechos de los afiliados o terceros relacionados, o tomar las medidas legales pertinentes, como hacer cumplir nuestros Términos de uso.
  • Mantener un registro de nuestras transacciones y comunicaciones.
  • Según sea necesario o útil para el desempeño de nuestras actividades, siempre que dicho uso esté permitido por la ley.

Podemos usar la información personal que proporcione en este sitio web para contactarlo; esa información de contacto incluye su dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de teléfono celular, número de mensaje de texto o número de fax. Consulte la sección a continuación titulada "Nuestras prácticas de comunicación por Internet."

También podemos compartir información personal dentro de la Empresa y combinar la información personal que nos proporcione a través de este sitio web con otra información personal que hayamos recibido de usted, en línea o en persona, o de otras fuentes, como nuestros proveedores. Por ejemplo, si nos compró un producto o servicio, podemos combinar la información personal que proporcione a través de este sitio web con información relacionada con su recibo del producto o servicio.

Uso compartido de información personal

Solo compartiremos su información personal con terceros según lo estipulado en esta política y según lo permita la ley.

Podemos compartir información personal si la totalidad o parte de la Empresa se vende, fusiona, disuelve, adquiere o es objeto de una transacción similar.

Podemos compartir información personal en respuesta a una orden judicial, citación legal, orden de allanamiento, ley o reglamentación. Puede que cooperemos con las autoridades de orden público para investigar y procesar a las actividades ilegales, contrarias a nuestras normas o perjudiciales para otros visitantes.

Si envía información o la publica en una sala de chat, tablero de anuncios o sección similar relacionada con un "chat" en este sitio web, la información que presente, junto con su nombre en pantalla, será visible a todos los visitantes, y tales visitantes podrán compartirla con otros. Por lo tanto, le pedimos que piense bien antes de escribir y que comprenda que esa información puede hacerse pública.

Podemos compartir información personal con otras empresas con las que colaboremos o que contratemos para prestar servicios en nuestro nombre. Por ejemplo, si contratamos a una empresa para que nos ayude a enviar y administrar correos electrónicos, podríamos proporcionarle a dicha empresa su dirección de correo electrónico y algunos otros datos para que le envíe un mensaje de correo electrónico en nuestro nombre. Del mismo modo, podemos contratar empresas para que mantengan o administren algunos de nuestros sitios web, además de computadoras y programas relacionados.

Este sitio web puede permitirle ver su perfil de visitante e información personal relacionada, así como solicitar cambios a esta información. Si esta función está disponible, incluiremos un enlace en este sitio web con un título como "Mi perfil" o una frase similar. Si hace clic en el enlace, irá a una página que le permitirá revisar su perfil de visitante e información personal relacionada.

Seguridad del sitio web y la información

Usamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas razonables diseñadas para proteger la información que proporciona en este sitio web. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es impenetrable y no podemos garantizar la seguridad de nuestro sitio web; tampoco podemos garantizar que la información que usted nos brinde no será interceptada mientras nos la transmite por Internet, y no somos responsables de los actos ilegales de terceros, como piratas informáticos.

Nuestras prácticas de comunicación por Internet

Podemos enviar boletines electrónicos, notificaciones del estado de cuentas y otras comunicaciones, como comunicaciones de marketing, periódicamente a diversas personas y organizaciones. También podemos enviarle por correo electrónico comunicaciones relacionadas con temas como beneficios generales de salud, actualizaciones del sitio web, condiciones de salud y temas generales de salud. Le ofrecemos mecanismos de consentimiento adecuados, como la opción de exclusión voluntaria tanto para las comunicaciones de marketing como de otro tipo. Como ejemplo, puede optar por no recibir tales comunicaciones enviando un correo electrónico específico o contactándonos como se describe a continuación en la sección "Contáctenos." Tenga en cuenta que las opciones para no recibir nuestras comunicaciones no pueden aplicarse a determinados tipos de comunicaciones, como estados de cuenta y actualizaciones del sitio web.

Información para menores de 13 años

No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años de edad a través de este sitio web sin recibir el consentimiento de sus padres. Si cree que hemos recopilado información personal de un menor de 13 años a través de este sitio web, comuníquese con nosotros.

Contáctenos

Para comunicarse con nosotros acerca de esta política y nuestras prácticas de privacidad relacionadas, diríjase a: 

UnitedHealthcare
Customer Service - Privacy Unit
PO Box 740815
Atlanta, GA 30374-0815.

Si cree que nosotros o alguna empresa asociada con nosotros usó indebidamente su información, comuníquese inmediatamente con nosotros y denuncie tal uso llamando a Servicios para Miembros al 866-270-5311.

Fecha de entrada en vigor

La fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad es el 1 de enero de 2014.

Cambios a esta Política de privacidad del sitio web

Podemos hacer cambios a esta política. De ser así, el cambio aparecerá en esta página de nuestro sitio web. Además, le avisaremos de forma apropiada y le brindaremos opciones, en este sitio web y en otras ubicaciones pertinentes, según el alcance de los cambios. Siempre puede visitar esta política para conocer las actualizaciones.

Política de protección del número del Seguro Social

La protección de la información personal es importante para UnitedHealthcare. Nuestra política es proteger la confidencialidad de los números del Seguro Social (Social Security number, "SSN") que recibimos o recopilamos en el transcurso de nuestras actividades comerciales. Garantizamos la confidencialidad de los SSN a través de diversos medios, incluyendo protecciones físicas, técnicas y administrativas, diseñadas para protegerlos contra el acceso no autorizado. Es nuestra política limitar el acceso a los SSN a lo que se considere legal y prohibir la divulgación ilegal de los SSN.

Descargo de responsabilidad sobre redes sociales

¿Usa las redes sociales? ¡Nosotros también! Le recomendamos leer, compartir, seguirnos y comentar en Facebook®, Twitter®, Pinterest®, Instagram® y otras redes sociales. Antes de publicar, asegúrese de leer nuestro descargo de responsabilidad sobre redes sociales:

No tenemos obligación de controlar sus publicaciones ni ningún otro Contenido de los usuarios; no obstante, nos esforzamos razonablemente por controlar la participación en ellos y así asegurarnos de que quienes participen se mantengan enfocados en el tema, actúen con cortesía y eviten hacer comentarios ofensivos. Sus publicaciones y el Contenido de los usuarios deben atenerse a los siguientes requisitos y no deben:

  • contener material de terceros, como logotipos, dibujos, tatuajes, fotografías, imágenes, esculturas, pinturas y otras imágenes u obras de arte, frases, marcas registradas, secretos comerciales u otros elementos sin permiso expreso por escrito para utilizar dicho material.
  • presentar contenido sexualmente explícito, gráfico, arbitrario o innecesariamente violento ni contenido difamatorio o despectivo contra cualquier grupo étnico, racial, de género, religioso, de orientación sexual, profesional o etario, ni contener material pornográfico o de desnudos.
  • contener información privada sobre usted o cualquier otra persona, entre otros, información relacionada con la salud de la persona, información financiera de la persona u otra identificación o números de cuenta relacionadas con la persona, con o sin su permiso o consentimiento.
  • contener virus de software o cualquier otro código informático, archivo o programa diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de un software, hardware o equipo de telecomunicaciones.
  • contener material publicitario o promocional, "correo basura", "correo no deseado", "cadenas", "estafas piramidales", ni promocionar actividades ilegales o concursos, sorteos, juegos de azar ilegales, entre otros, casino en línea, apuestas deportivas, bingo, póquer o cualquier otro tipo de invitación.

Nos reservamos el derecho de editar los comentarios, quitar los aportes fuera de tema, borrar comentarios ofensivos, bloquear a quienes hagan aportes ofensivos y eliminar contenido no deseado real o presunto de cualquier red social. Tenga en cuenta que una vez que publique algo en línea, es posible que muchos individuos lo lean, incluso de aquí a unos años. Por ende, sugerimos que sea cauteloso al publicar en las redes sociales y no divulgue información que lo identifique personalmente, como ubicación, número de historia clínica, información médica personal, información financiera, etc. No nos responsabilizamos del contenido de los comentarios o las respuestas publicadas por otros en un sitio web o red social que está bajo la administración o el control de UnitedHealthcare. No controlamos los avisos de marketing o publicitarios que colocan en nuestras páginas las organizaciones de las redes sociales u otras organizaciones. La inclusión de enlaces a otros sitios web no implica que avalemos el material que contienen esos sitios.

Recuerde que la información publicada en cualquiera de las plataformas de nuestras redes sociales tiene fines informativos generales únicamente y que no debe considerarse asesoramiento médico ni reemplaza la consulta con un profesional del cuidado de la salud. Consulte siempre al profesional del cuidado de la salud correspondiente sobre sus necesidades en particular. Si se encuentra ante una urgencia médica, llame al 911 o a su número de emergencias local. Algunos tratamientos mencionados en las redes sociales pueden no estar cubiertos por su plan de salud. Consulte los documentos de su plan de beneficios para obtener información sobre su cobertura.

Nos reservamos el derecho de responder una publicación o el Contenido de los usuarios, y ocasionalmente podemos pedirle su información de contacto para asistirlo fuera de línea, con su consentimiento, al dirigir el caso a la persona o el departamento pertinente para que siga su curso. Si tiene otra pregunta sobre su cuenta, sus reclamos o sus beneficios o solicitud de información adicional, puede ingresar al sitio web para miembros o llamar al número de teléfono gratuito que figura en el reverso de la tarjeta de identificación de su plan de salud.

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